Версия для слабовидящих
Написать письмо
Права потребителя при покупке товара через интернет-магазин.
- Подробности
- Опубликовано: 04.09.2019 15:51
- Просмотров: 314
Основной недостаток при покупке товаров дистанционным способом (через Интернет-магазины) - ограниченные возможности по ознакомлению с товаром. При пробретении товара обычным способом потребитель вправе, согласно п. 2 ст. 495 ГК РФ:
- осмотреть товар;
-потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара.
При покупке товаров через Интернет-магазин этих возможностей потребитель лишен.
По этой причине Законом о ЗПП потребителя предоставлены расширенные права на получение информации. Пунктом 2 статьи 26.1 Закона о ЗПП на продавца возложена обязанность предоставить потребителю следующую информацию:
об основных потребительских свойствах товара;
об адресе (месте нахождения) продавца;
о месте изготовления товара;
о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя);
о цене и об условиях приобретения товара;
о доставке товара;
о сроке службы товара;
о сроке годности и гарантийном сроке, установленных на товар;
о порядке оплаты товара;
о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора купли-продажи.
Вся вышеперечисленная информация должна быть предоставлена продавцом потребителю до заключения договора.
Информацию о товарах (описание) продавец предоставляет покупателю в виде:
- каталогов
- буклетов
- проспектов
- фотографий
- или другие информационные материалы.
Независимо от вида этих информационных материалов, содержащаяся в них информация о предлагаемых товарах должна быть (п. 17 Правил):
полной;
достоверной;
доступной.
Кроме того, в момент доставки товара потребитель имеет право получить (а продавец обязан предоставить) информацию о товаре, общую для всех видов купли-продажи. Перечень этой информации установлен в ст. 10 Закона о ЗПП и включает:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации, о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения:
-о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента);
-о пищевой ценности;
- о назначении;
-об условиях применения и хранения;
-о способах изготовления готовых блюд;
-о весе (объеме);
-о дате и месте изготовления;
-о дате и месте упаковки (расфасовки);
-о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утвержден Постановлением Правительства РФ от 23 апреля 1997 г. № 481.